Antragsmanagement

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Viele Prozesse im beruflichen aber auch im privaten Umfeld drehen sich um Anträge und deren Genehmigung. Mitarbeiter stellen Anträge auf Reisekostenerstattung, beantragen Urlaub und Fehlzeiten, oder stellen Anträge bei ihrer Krankenversicherung auf Erstattung von Arzt- und Medikamenten-Rechnungen. Als Privatperson hat fast jeder mit Anträgen in der öffentlichen Verwaltung zu tun. Diese sind auch heute noch größtenteils papierbasiert.

Das Angebot an Online-Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltungen steht aktuell im Fokus der Politik und wird stark ausgebaut. Damit einhergehend müssen sich Kommunen, Länder und Behörden mit den Themen digitales Antragsmanagement, sichere Authentifizierung des Bürgers, E-Payment sowie Medienbruchfreiheit auseinandersetzen.

 

 

Mit unserer Antragsmanagement-Lösung ermöglichen wir Verwaltungen und Behörden die Realisierung von medienbruchfreien Online-Antragsverfahren mit ihren Bürgern und Unternehmen. Durch die sichere Online-Übertragung wird die Antragstellung unabhängig von Ort und Zeit. Der Verwaltung stehen die Daten unmittelbar zur Weiterverarbeitung zur Verfügung.

Das Ziel einer umfänglichen Antragsmanagement-Lösung sollte immer die Schaffung eines durchgängigen medienbruchfreien elektronischen Prozesses sein, der sämtliche Funktionen von der Antragstellung über die Kommunikation mit den zuständigen Behörden bis zur Zustellung des Bescheides sowie die Unterstützung der vollständigen notwendigen Kommunikation ermöglicht.

Typischerweise werden Antragsmanagement-Lösungen in Portale integriert, die weitere Funktionen bereitstellen. Und notwendigerweise werden weitere Lösungen, wie z.B. Formularlösungen und Kommunikationsschnittstellen, in ein umfangreiches Antragsmanagement integriert.

Funktionen der mgm Antragsmanagement-Lösung:

  • Antragstellung über dynamische Formulare
  • Unterstützung selbst langlaufender Antragsbearbeitungsprozesse über mehrere Sitzungen.
  • Umgang mit verschlüsselten Daten
  • Flexible und unterstützte Bearbeitung von Anträgen durch Hinweise, Benutzerführung und Statusübersicht
  • Offen für die Integration weiterer Lösungen, z.B. E-Payment, Formularmanagement
  • Postfach für Benachrichtigungen sowie Anbindung von E-Mail-Servern
  • Einfache Integration in Fachverfahren durch vollständige Validierung und Offene Schnittstellen

Kundennutzen der mgm Antragsmanagement-Lösung

Vorteile für Bürger und Organisationen:

  • Nutzenorientierung
  • durchgängiger und medienbruchfreier elektronischer Prozess von der Antragstellung bis zur Bescheidzustellung
  • Minimierung der Wege- und Wartezeiten
  • Vereinfachung der Antragstellung
  • intuitive Benutzerführung durch das Anliegen
  • dynamischer Dialog
  • Steuerung der Erfassung von Antragsdaten in Formularen und Ergänzung von Dokumenten
  • Informationsbereitstellung zum spezifischen Antragsverfahren
  • Bereitstellung bekannter Daten
  • Zwischenspeicherung von Antragsdaten und Anträgen
  • Nachverfolgung des Antragsstatus
  • Online-Bezahlung der Dienstleistung
  • Unterstützung von mobilen Endgeräten

 

Vorteile für Verwaltungsmitarbeiter:

  • Medienbruchfreie Übernahme der Antragsdaten in das Fachverfahren
  • Vermeidung manueller Dateneingabe und Medienbrüche
  • elektronische Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfung
  • elektronische Kommunikation mit dem Bürger
  • Übergabe von Bescheiden
  • Motivation von Bürgern und Unternehmen zum Einreichen von Online-Anträgen
  • Authentifizierung und antragsübergreifende Nutzer-Accounts
  • Stammdatenübernahme wird ermöglicht
  • Erstellung umfassender, durchsuchbarer Archive
  • Beschleunigte und effizientere Geschäftsprozesse
  • Kosteneinsparungen und Arbeitserleichterung

Vorteile für Bürger & Organisationen:

  • Nutzenorientierung
  • durchgängiger und medienbruchfreier elektronischer Prozess
  • Minimierung der Wege- und Wartezeiten
  • intuitive Benutzerführung durch das Anliegen
  • Bereitstellung bekannter Daten
  • Zwischenspeicherung von Antragsdaten und Anträgen
  • Nachverfolgung des Antragsstatus
  • Unterstützung von mobilen Endgeräten

Vorteile für Verwaltungsmitarbeiter:

  • Medienbruchfreie Übernahme der Antragsdaten in das Fachverfahren
  • Vermeidung manueller Dateneingabe und Medienbrüche
  • elektronische Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfung
  • elektronische Kommunikation mit dem Bürger
  • Authentifizierung und antragsübergreifende Nutzer-Accounts
  • Stammdatenübernahme wird ermöglicht
  • Kosteneinsparungen und Arbeitserleichterung